Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour spécifique aux produits digitaux. Étant donné la nature des articles numériques, aucun retour ni remboursement ne peut être effectué une fois le produit livré, téléchargé ou accessible.

Pour toute question ou problème technique lié à votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@elitewomantrade.fr

Si vous rencontrez une erreur dans la commande (mauvais fichier, accès impossible, problème technique), veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter la livraison de votre produit digital dès sa réception (ou dès l’accès en ligne) et nous contacter immédiatement en cas de problème technique, d’erreur de fichier ou d’accès non fonctionnel. Nous ferons le nécessaire pour rétablir l’accès ou remplacer le produit.

Exceptions ou articles non retournables
Tous les produits numériques livrés (téléchargements, contenus en ligne, accès à des cours ou fichiers numériques) sont considérés comme consommés après téléchargement ou accès.
Nous n’acceptons pas les retours ni remboursements pour :

• Les produits en promotion ou achetés avec un code de réduction

• Les formations ou fichiers personnalisés

• Les cartes-cadeaux numériques

Échanges
Nous ne proposons pas d’échange sur les produits digitaux. En cas d’erreur lors de l’achat, contactez-nous rapidement avant la livraison ou le téléchargement afin que nous puissions vous aider à corriger la commande.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément au droit de rétractation européen, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande avant l’accès ou le téléchargement du produit numérique. Une fois le téléchargement ou l’accès commencé, vous perdez ce droit de rétractation, conformément à la législation sur les services numériques.

Remboursements
Les remboursements ne sont accordés que dans des cas exceptionnels (problèmes techniques non résolus ou erreur de livraison). Si votre remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation du remboursement, veuillez nous contacter à contact@elitewomantrade.fr